INFORMATIVA PRIVACY E COOKIE

Cosmenos rispetta le tue preoccupazioni sulla protezione della privacy e dei dati personali.

Questo documento descrive come Cosmenos utilizza le informazioni raccolte su di te quando utilizzi il sito www.cosmenos.com, di seguito denominato il “Sito”. La presente informativa, vi consente di conoscere l’origine e l’utilizzo delle informazioni di navigazione raccolte dai cookie e di esercitare i tuoi diritti e le tue opzioni in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Modifiche al documento

Occasionalmente potremmo modificare il presente documento. In tal caso, vi informeremo cambiando la data in cima al presente documento e, in alcuni casi, pubblicheremo ulteriori avvisi (ad esempio, aggiungendo una dichiarazione alle homepage del nostro sito o inviandovi un’e-mail). Vi invitiamo a prendere visione della informativa sui dati personali e sui cookie quando interagite con noi per rimanere informati sulle nostre pratiche di protezione dei dati personali e sui mezzi che potete utilizzare per controllare come vengono utilizzati i vostri dati personali e proteggere la vostra privacy.

I PUNTI CHIAVE DELL’INFORMATIVA SUI DATI PERSONALI E SUI COOKIES DI COSMENOS:

  • Dati raccolti:
    Raccogliamo informazioni su di te quando visiti il Sito, interagisci con noi o fai acquisti. Oltre alle informazioni da te dichiarate (ad es. creazione di un account, iscrizione mailing list, ecc.), le informazioni vengono raccolte, generate o dedotte automaticamente dai nostri sistemi (ad es. dati di matching/merging al fine di creare un profilo di marketing per te).
  • Finalità:
    Queste informazioni ci permettono di conoscervi meglio e ci permettono di utilizzare le vostre scelte per farvi offerte personalizzate sui nostri prodotti e su quelli dei nostri partner. L’uso dei cookie ci consente di migliorare le specifiche del sito e di visualizzare annunci pubblicitari sul sito e su altri siti. Vengono inoltre effettuati controlli per garantire la sicurezza del Sito e delle transazioni.

  • Destinatari:
    Queste informazioni vengono trasmesse ai nostri affiliati nell’ambito della gestione del nostro programma di fidelizzazione, nonché ai nostri fornitori di servizi, quando ciò è necessario per fornirvi il servizio richiesto. Alcune di queste informazioni (inclusi lo storico degli acquisti e il profilo) possono, a seconda delle scelte di condivisione, essere trasmesse ai nostri partner commerciali, che possono inviarvi offerte personalizzate.

  • Trasferimenti:
    I trasferimenti di dati al di fuori dell’Unione Europea possono avvenire a causa di fattori organizzativi o dell’ubicazione di alcuni dei nostri fornitori (società di consegna, società di hosting, fornitori di servizi di pagamento, di email marketing o di sicurezza).

    Per ulteriori informazioni fare clic qui

  • Contatti:
    Se hai domande o reclami in merito a questo documento, puoi contattarci:
    per posta indirizzata a Cosmenos di Leonardo Giornado con sede legale in C.da Badia, 2 Lattarico – CS – Italia
    per telefono dal lunedì al sabato dalle 9.00 alle 12:00 al numero +393279071255 
    via e-mail: gdpr@cosmenos.com

QUALI SONO LE INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO?

Cosmenos raccoglie diversi tipi di dati personali:

INFORMAZIONI FORNITE DIRETTAMENTE DALL’UTENTE.

Raccogliamo informazioni che l’utente fornisce direttamente quando utilizza il nostro sito e i nostri servizi.

    Questo è il caso in cui l’utente:
  • Crea un account online
  • Effettua acquisti sul nostro Sito
  • Ci chiama per telefono
  • Si registra per ricevere le nostre e-mail
  • Partecipa ad un’estrazione a premi, un concorso, una promozione o un sondaggio
  • Comunica con noi attraverso un social network di terze parti
  • Richiede assistenza e consulenza
  • Comunica con noi in qualsiasi altro modo

La condivisione dei dati personali è volontaria. Tuttavia, se l’utente non ci fornisce tutte o alcune delle informazioni richieste, potremmo non essere in grado di fornirgli determinati prodotti, servizi o informazioni.

    Le categorie di informazioni che raccogliamo includono:
  • Informazioni di identificazione e di contatto (come nome e cognome, data di nascita, indirizzo postale, metodi di contatto) necessarie per identificare l’utente quando utilizza uno dei nostri servizi (ad esempio, la creazione di un account online);
  • Informazioni sulle transazioni necessarie per l’evasione dell’ordine (articoli scelti, indirizzo di consegna e fatturazione, numero di telefono e indirizzo e-mail, metodo di pagamento con carta di pagamento e data di scadenza, nonché il titolare del conto della carta di pagamento quando si effettua un pagamento online);
  • Informazioni sulle tue preferenze (come le tue preferenze nei prodotti e servizi);
  • Informazioni socio-demografiche (per esempio, la tua età, professione, sesso, ecc., menzione quando pubblichi una recensione)
  • Informazioni sulle tue caratteristiche fisiche;
  • Dati storici sui tuoi ordini online (conserviamo uno storico delle transazioni e di acquisto; allo stesso modo, quando acquisti o restituisci un prodotto, raccogliamo informazioni sulla transazione come le informazioni sul prodotto e la data).
  • I dati storici dei tuoi contatti con noi (conserviamo anche la storia del nostro rapporto quando contatti il servizio clienti o quando fai un reclamo).
  • La recensione che scrivi sui prodotti e le fotografie che pubblichi sul nostro blog e sui nostri canali social.

I dati che ti chiediamo e che sono indispensabili per rispondere alle tue richieste sono indicati con un asterisco o equivalente nei moduli di raccolta o specificati come tali verbalmente al momento della raccolta. Se non compili i campi obbligatori o non fornisci le informazioni indicate come richiesto, non saremo in grado di rispondere alle tue richieste.

INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO AUTOMATICAMENTE.
    Raccogliamo automaticamente alcune informazioni su di te quando accedi o utilizzi il Sito o effettui una compravendita, in particolare:
  • Dati di connessione: Raccogliamo informazioni sul dispositivo utilizzato dall’utente per navigare e utilizzare il Sito (come il sistema operativo, il tipo di browser, l’utilizzo o meno di un proxy, la posizione dedotta del proprio indirizzo IP per identificare il computer, la durata della visita, le pagine visitate e il link che ha portato al nostro Sito).
  • Informazioni sulla tua navigazione (che tu sia registrato o meno): Possiamo utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere informazioni su di te quando interagisci con il nostro sito o le e-mail che ti inviamo. Queste informazioni ci consentono di dedurre la tua preferenza, la tua attrazione per determinati marchi o prodotti e di analizzare il modo in cui interagisci con determinati contenuti. Queste informazioni vengono raccolte sia quando si è connessi e quando non si è connessi e possono essere incrociati tra loro, indipendentemente dal dispositivo utilizzato. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come eliminarli, consulta l’avviso sui cookie di Cosmenos.
  • Dati sulla posizione: Quando sei connesso al nostro Sito e hai attivato l’opzione, raccogliamo informazioni sulla tua posizione.
  • Potremmo registrazione delle chiamate al nostro servizio clienti. Inoltre, se si contatta uno dei nostri consulenti, le conversazioni possono essere registrate per migliorare la qualità del servizio. Un messaggio ti informa prima di essere messo in contatto. Avrai sempre altri modi per raggiungerci se non desideri che la tua conversazione sia registrata.

Inoltre, a seconda dei dati in nostro possesso, alcuni moduli possono essere pre-compilati.

In questo modo, se hai un account su Cosmenos.com e vuoi iscriverti al nostro programma fedeltà, basta cliccare sul pulsante per entrare nel programma fedeltà e inserire i dati mancanti o verificare eventuali informazioni errate nel tuo account per partecipare al programma fedeltà.

INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO DAI NOSTRI PARTNER E DA ALTRE FONTI
    Possiamo anche ottenere informazioni su di te da altre fonti e collegarle alle informazioni su di te che raccogliamo, come ad esempio:
  • Informazioni dai database dei servizi postali locali per verificare e aggiornare gli indirizzi di distribuzione;
  • Dati condivisi da partner terzi: si tratta di informazioni che sono state condivise da partner terzi con i quali sei stato in contatto e che hai permesso di condividere i tuoi dati personali con noi per scopi di marketing diretto o pubblicità mirata. Si tratta di dati socio-demografici (come la categoria socio-professionale, la fascia d’età, il sesso, ecc.), informazioni di contatto (come l’indirizzo e-mail o il numero di telefono, ecc.), dati di profilo (come la preferenza per determinati prodotti o servizi, centri di interesse, ecc.)
  • Dati condivisi dai social network: si tratta di informazioni che vengono condivise con noi dai social network che hai utilizzato attraverso il nostro sito. In particolare, quando condividi la tua esperienza Cosmenos con altri clienti, utilizzi un social network e condividi informazioni su di te con questo social network e con noi. Queste comunicazioni sono regolate dalle politiche di protezione dei dati personali dei social network a cui ti rimandiamo.
INFORMAZIONI SU TERZE PARTI

In alcuni casi, potremmo raccogliere informazioni che tu fornisci su altre persone, ad esempio, quando acquisti una carta regalo per qualcuno e richiedi che la riceva elettronicamente, quando decidi di acquistare e inviare prodotti a qualcun altro, o quando partecipi a un gioco sul nostro sito e inviti anche i tuoi amici a giocare. Utilizziamo queste informazioni solo per soddisfare le tue richieste e non invieremo comunicazioni di marketing ai tuoi contatti a meno che essi stessi non scelgano di ricevere comunicazioni da noi.

 
 

QUALI SONO LE BASI LEGALI E L’USO CHE FACCIAMO DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE?
Raccogliamo i dati personali solo quando abbiamo una base legale per farlo.

Le raccolte di dati personali di seguito descritte vengono effettuate solo perché sono:

1) NECESSARIE PER FORNIRTI I NOSTRI SERVIZI ED ESEGUIRE GLI ORDINI CHE EFFETTUI.
Utilizziamo i tuoi dati per gestire i contratti e i Servizi sottoscritti e per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, in particolare:
Fornire i prodotti e i servizi che hai richiesto online sul Sito cosmenos.com, elaborare le transazioni e la fatturazione, garantire la consegna, compresa la gestione online e i pagamenti e gli errori di pagamento.
Gestire il tuo account online;
Gestire le recensioni dei prodotti;
Qualsiasi altro servizio attuale o futuro relativo ai Servizi e indicato nei vari termini e condizioni di utilizzo.

2) NECESSARIE PER IL NOSTRO LEGITTIMO INTERESSE
In questo caso, ci assicuriamo di prendere in considerazione qualsiasi potenziale impatto che questa raccolta può avere su di te e, più in generale, sugli utenti del sito. Se riteniamo che i tuoi interessi o i tuoi diritti e libertà fondamentali superino i nostri interessi legittimi, non utilizzeremo i tuoi dati personali su questa base e potremmo richiedere il tuo specifico consenso.

Gestire i nostri rapporti con i clienti.
Gestiamo il nostro rapporto con te aggiornando un database che include i clienti esistenti e potenziali, e che ci permette di gestire il nostro programma di fidelizzazione in modo proattivo.

Assicurandoti di poter sfogliare il Sito e migliorare la tua esperienza utente. In generale, è possibile sfogliare il nostro sito senza condividere dati identificativi. Tuttavia, le informazioni di navigazione vengono raccolte automaticamente (vedere la sezione “Informazioni che raccogliamo automaticamente” per garantire la sicurezza dei siti e dei servizi e personalizzare l’esperienza utente online.

Personalizzare il sito e la pubblicità in base alle tue preferenze. A meno che tu non abbia fatto un’altra (per fare la tua scelta, vedi l’informativa sui cookie di Cosmenos) noi tracciamo e analizziamo le tue abitudini, usi e attività (anche combinando i dati raccolti sul Sito e quelli raccolti durante l’utilizzo dei nostri Servizi) per stabilire profili utente, mostrarti o inviarti pubblicità mirata e per personalizzare i nostri siti e applicazioni, incluso l’utilizzo di tecnologie che collocano i cookie sui tuoi dispositivi o nelle e-mail che ti inviamo.

Personalizzazione delle comunicazioni di marketing e pubblicitarie in base alle tue preferenze: Se sei iscritto al sito e/o alle newsletter, Cosmenos personalizza le comunicazioni di marketing inviate per posta o via e-mail. Condividiamo anche alcune delle tue informazioni relative alla menbership con i nostri partner pubblicitari per renderle a te più pertinenti. Se non desideri farlo, puoi in qualsiasi momento disabilitare l’opzione “pubblicità mirata” disponibile dal link fornito in tutte le nostre comunicazioni di marketing. Disattivando questa preferenza, continuerai ad essere esposto ai nostri annunci, ma non saranno personalizzati.

Combinazione di dati. Colleghiamo e combiniamo i dati raccolti online e offline con i dati del tuo account, se ne hai uno, sei iscritto al nostro Sito e alle newsletter, o utilizzi uno dei nostri Servizi.

Condurre studi e statistiche.
Utilizziamo le informazioni raccolte anche per studi e statistiche, dopo averle rese anonime o almeno dopo averle elaborate per evitare che vengano riassegnate a persone identificate.

Al di fuori di questi casi, vengono raccolti anche in base al tuo consenso, ad esempio, quando compili un modulo di contatto, ci invii un reclamo, ti iscrivi a una newsletter, o quando pubblichi un commento, o quando tale consenso è richiesto dalla legge (ad esempio, per inviare offerte di partner via e-mail o SMS o utilizzando i cookie per pubblicità mirata), il che ci consente di farlo:

Rendere efficace il servizio clienti.

Utilizziamo i tuoi dati per comunicare con te, gestire le tue iscrizioni alle nostre newsletter e rispondere alle tue domande, gestire i tuoi reclami (Servizio clienti). In caso di telefonate, Cosmenos potrebbe registrare le conversazioni per gestire il reclamo e come prova.

Comunicare con te su prodotti, servizi, offerte, promozioni, vantaggi ed eventi e per condividere informazioni che potrebbero interessarti.

Raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali per perseguire il nostro legittimo interesse a gestire dinamicamente il nostro rapporto di vendita, mostrare la nostra immagine aziendale e promuovere i nostri prodotti e servizi, compresi i servizi adeguati alla tua posizione geografica e condurre studi sui consumatori e studi di mercato. Le offerte possono anche riguardare prodotti e servizi di terzi. Allo stesso modo, possiamo condividere alcune informazioni con i nostri partner commerciali per scopi di marketing diretto. Se, in generale, non vuoi che i tuoi dati siano utilizzati in questo modo, contattaci semplicemente come descritto nella sezione: Quali sono le tue opzioni per le comunicazioni di marketing?

Informazioni importanti sull’elaborazione per prevenire e gestire gli errori di pagamento

Nell’ambito della nostra lotta contro le frodi online, le informazioni sul tuo ordine e sul dispositivo utilizzato per completare l’ordine (in particolare, il sistema operativo utilizzato, l’ubicazione del dispositivo, l’utilizzo o meno di un proxy, etc.) sono raccolte automaticamente con il tuo consenso e vengono utilizzate per analizzare le tue transazioni per individuare le frodi ed evitare somme non pagate. Possono essere inviati a tutti i terzi autorizzati dalla legge o designati da Cosmenos solo per identificare l’identità dell’acquirente, la validità dell’ordine, il metodo di pagamento utilizzato e la consegna prevista. Puoi rifiutare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento seguendo le modalità specificate nell’ informativa sui Cookies del presente documento. Tuttavia, se si rifiutano i nostri cookie utilizzati per proteggere le transazioni, il tuo ordine non può essere approvato automaticamente e sarà soggetto a revisione manuale. Per confermare l’ordine può essere richiesto un documento d’identità,

Se hai qualche domanda su questi controlli o se il tuo account dovesse essere bloccato, contatta il servizio clienti (vedi la sezione “contattaci”).

Non utilizziamo i dati personali per motivi diversi da quelli per cui sono stati raccolti, a meno che non venga approvato in seguito.

3) NECESSARIO PER ADEMPIERE AI NOSTRI OBBLIGHI DI LEGGE.

Alcuni dati possono essere conservati anche per adempiere ai nostri obblighi legali e difendere i nostri interessi in caso di controversie o azioni legali.

PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I TUOI DATI?
I tuoi dati sono conservati per tutta la durata del nostro rapporto.

In generale, i tuoi dati personali sono conservati per tutta la durata del tuo rapporto con noi, e per tre anni dalla fine del nostro rapporto, poi sono archiviati per adempiere ai nostri obblighi di legge, come prova o sono resi anonimi per studi e statistiche.

Tuttavia, conserviamo alcuni dati dopo la cancellazione del tuo account quando tale conservazione è consentita dalla legge o quando necessario per gestire controversie e reclami.

In alcuni casi, per obbligo di legge, possiamo conservare alcuni dati personali anche se cancelli il tuo account o se sussiste un problema su questo account, ad esempio, se c’è un saldo negativo o un reclamo o una controversia irrisolta. In questo caso, i dati necessari per risolvere il problema o la controversia sono conservati per tutta la durata della controversia entro i limiti delle norme relative alla prescrizione. Altri dati possono essere conservati per studi e statistiche dopo essere stati trattati in modo da evitare che siano riassegnati a persone identificate.

Casi speciali

Oggetto Categorie di dati interessati Durata della conservazione prima della cancellazione
Iscrizione a una newsletter Informazioni sul tuo indirizzo e-mail e sulle tue opzioni di pubblicità elettronica Fino alla disdetta dell’iscrizione nel tuo account o tramite i link di disdetta nelle newsletter.
La cronologia delle transazioni Lista degli ordini effettuati online e in negozio (se hai usato la tua carta fedeltà) Finché il tuo account è attivo, seguito da una durata di tre anni.
Geolocalizzazione Luogo in tempo reale quando hai attivato questo servizio per offrire i tuoi prodotti e servizi a seconda di dove ti trovi I dati non vengono conservati.
Pagamento dell’ordine online Quando hai scelto di salvare queste informazioni nel tuo account per i tuoi acquisti futuri Fino a quando non le hai cancellate nel tuo account o fino a quando la tua carta di credito non è più valida.
Prova dell’identità necessaria per verificare il titolare della carta Questo documento viene distrutto entro 24 ore dopo che sono state effettuate le verifiche supplementari.
Sicurezza del sito e del servizio Dati identificativi, dati di connessione compreso l’indirizzo IP 6 mesi
     

CON CHI LI CONDIVIDIAMO?
Condividiamo i tuoi dati quando necessario per gestire il Sito e i servizi.

Nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi, alcune informazioni su di te vengono inviate ai nostri partner e responsabili del trattamento che gestiscono il Sito e forniscono i relativi servizi necessari per lo svolgimento del loro servizio. In questo modo, i tuoi dati di pagamento vengono inviati ai nostri istituti di pagamento e agli istituti bancari per effettuare le transazioni relative alle tue registrazioni e alla gestione delle carte fedeltà e delle operazioni di marketing.

Con il tuo consenso, alcuni dati (dati di contatto, profilo) vengono condivisi con i partner per inviarti offerte personalizzate.

I tuoi dati di contatto, i tuoi centri di interesse, l’età e la categoria socio-professionale sono condivisi in relazione alle tue scelte con i nostri partner commerciali che possono inviarti informazioni sui loro prodotti e servizi.

I tuoi dati sono condivisi con la nostra agenzia di recupero crediti, le nostre società o terzi legalmente autorizzati per permetterci di riscuotere i nostri crediti, gestire le controversie e evitare somme non pagate e reclami.

Possiamo anche condividere i tuoi dati con le nostre società esterne in caso di controversie, con terze parti, come gli uffici di recupero crediti responsabili della riscossione dei pagamenti in sospeso o della lotta contro le frodi su Internet, autorizzati dalla legge o nominati da Cosmenos al solo scopo di verificare l’identità dell’acquirente, la validità dell’ordine, il metodo di pagamento utilizzato e la consegna prevista.

I dati pubblicati sul Sito e le recensioni dei prodotti che pubblichi sono a disposizione del pubblico.

I dati vengono inoltre condivisi con terze parti quando si utilizzano i pulsanti dei social network.

Quando si utilizzano i pulsanti dei social network, i dati relativi alla tua identificazione vengono automaticamente comunicati a questi social network. È inoltre possibile condividere alcune informazioni o contenuti (scheda prodotto, ecc.) presenti su cosmenos.com sui social network. Questo uso è regolato dai termini e dalle condizioni d’uso del suddetto social network. Ti invitiamo a leggerli.

I tuoi dati potranno essere condivisi anche nei casi non descritti in precedenza con il tuo consenso o secondo le istruzioni o quando richiesto dalla legge. In caso di vendita della totalità o di parte dell’attività di Cosmenos, i tuoi Dati Personali saranno condivisi con l’acquirente per garantire la continuità dei Servizi e/o, salvo che tu non abbia scelto diversamente, per finalità di marketing diretto.

COME VIENE GARANTITA LA SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI?
I tuoi dati personali sono protetti da misure tecniche e organizzative conformi ai requisiti legali e normativi italiani ed europei che ne garantiscono la sicurezza e la riservatezza.

In particolare, Cosmenos utilizza tecnologie di protezione, come la crittografia, l’autenticazione e i sistemi di rilevamento delle frodi, per proteggere il tuo conto online e le operazioni di pagamento.

Cosmenos ottiene dai suoi fornitori di servizi e subappaltatori l’impegno scritto di garantire e attuare misure di sicurezza sufficienti a garantire la protezione dei dati personali loro affidati per il trattamento in conformità con i requisiti legali in materia di protezione dei dati personali.

I DATI PERSONALI SONO TRASFERITI AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA? QUALI SONO LE GARANZIE?

Conserviamo i tuoi dati nell’Unione Europea. Tuttavia, è possibile che i dati che raccogliamo quando si utilizza il nostro sito o i nostri servizi siano trasferiti al di fuori dell’Unione europea verso paesi la cui legislazione sulla protezione dei dati personali differisce da quella applicabile all’interno dell’Unione europea o del paese di residenza.

Ciò vale in particolare per i dati condivisi con i nostri fornitori di servizi o con i nostri subappaltatori situati al di fuori dell’Unione Europea. Quando il destinatario si trova in un paese la cui legislazione non è stata oggetto di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, ci assicuriamo che il trasferimento sia regolato dalle clausole contrattuali standard della Commissione Europea che garantiscono un sufficiente livello di protezione della privacy e dei diritti fondamentali delle persone, o garanzie equivalenti o, per gli Stati Uniti, che il destinatario aderisca ai principi del Privacy Shield.

Su richiesta, possiamo fornirti l’elenco dei paesi in cui conserviamo ed elaboriamo i tuoi dati e di quelli in cui passano occasionalmente.

COME CANCELLARSI DALLA NEWSLETTER, COME GESTIRE LE OPZIONI DI COMUNICAZIONE PROMOZIONALE E PUBBLICITÀ MIRATA?

QUALI SONO LE TUE OPZIONI DI COMUNICAZIONE PROMOZIONALE?
Puoi iscriverti alle nostre mailing list e accettare di ricevere informazioni di marketing e promozionali da parte nostra. È possibile rivedere le opzioni per le comunicazioni promozionali in qualsiasi momento seguendo la seguente procedura

Se si dispone di un account: Accedi al tuo account online e modifica le impostazioni,

Contattare il Servizio Clienti:
per posta al seguente indirizzo: Cosmenos di Leonardo Giordano, C.da Badia, 2 Lattarico (Cs) Italia
oppure per telefono dal lunedì al sabato, dalle 9.00 alle 12:00 al numero +393279071255.
o via e-mail scrivendo a: gdpr@cosmenos.com

Contattaci per cancellarti dalle newsletter e dagli altri archivi.

Ti preghiamo di notare che anche se ti cancelli dalle comunicazioni promozionali, possiamo continuare ad inviarti lettere, chiamate e/o e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo conto o alle transazioni in corso.

COSA SI PUÒ FARE SE NON SI DESIDERA UNA PUBBLICITÀ MIRATA?

Possiamo anche utilizzarla associandola ai tuoi dati di navigazione utilizzando i cookie a scopo di pubblicità mirata (ad esempio, per visualizzare annunci pubblicitari adattati al tuo profilo su siti di terze parti, annunci pubblicitari che potrebbero interessarti o un rimbalzo delle vendite quando leggi un’e-mail contenente una particolare offerta). Questo tipo di targeting è reso possibile dalle tecnologie dei nostri partner pubblicitari che collegano i dati di navigazione dello stesso utente su questi siti, piattaforme di social network e siti di terze parti, indipendentemente dal dispositivo utilizzato .

• Sulle piattaforme di social network (ad esempio, Facebook o Instagram): è possibile rinunciare a questo trattamento in qualsiasi momento configurando le impostazioni pubblicitarie nel proprio account.

• Su siti di terze parti : puoi fare riferimento alla nostra informativa sui Cookie per sapere come revocare il tuo consenso.

Attenzione, il rifiuto di pubblicità mirata significa solo che non sarai più il destinatario di pubblicità che è specificamente rivolta a te. Questo non influenzerà o impedirà la visualizzazione o la ricezione di altra pubblicità non mirata.

COME PUOI ACCEDERE AI TUOI DATI PERSONALI? COME È POSSIBILE CORREGGERE, CANCELLARE O ESERCITARE GLI ALTRI DIRITTI?

ACCESSO E COPIA
Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali e di condividerli. Prima di rispondere alla tua richiesta, siamo tenuti per legge a verificare la tua identità. Potremmo doverti chiedere di fornire ulteriori informazioni per rispondere alla tua richiesta. Ci impegniamo a rispondere alla tua richiesta nel più breve tempo possibile.

Se si dispone di un account Cosmenos, si ha accesso diretto ai dati contenuti nel proprio account online, alla cronologia delle transazioni e alle scelte di marketing diretto.

Questo accesso consente inoltre di correggere, modificare o cancellare i dati identificativi e i dati di contatto. In caso di cancellazione dei tuoi dati, non potrai più usufruire dei Servizi relativi al tuo account online o al tuo programma fedeltà. Potrai, nei limiti di legge, esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati che ti consente di recuperare i dati personali in un formato interoperabile che ci hai comunicato automaticamente al momento della creazione del tuo account e/o dell’iscrizione al nostro programma fedeltà, nonché delle tue selezioni (wishlist, ecc.).

Se non riesci ad accedere al tuo account o ad accedere ad altri dati, contattaci come descritto nella sezione Contatti di seguito.

CORREGGERE I DATI PERSONALI ERRATI
Puoi anche richiedere la correzione dei tuoi dati personali che potrebbero essere errati e limitare le modalità di trattamento durante il trattamento delle modifiche. A seconda del tipo di trattamento, puoi anche richiedere la conferma della completezza dei dati personali in nostro possesso. In questo caso, potremmo chiederti di fornire della documentazione.

Se non puoi accedere al tuo account o se i dati che vuoi correggere non possono essere corretti nel tuo account, contattaci con le modalità descritte nella sezione Contatti di seguito.

REVOCA IL TUO CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI
Nel caso in cui il trattamento dei tuoi dati personali sia basato sul tuo consenso (ad esempio, l’iscrizione alla newsletter, inviti elettronici di vendita per servizi e prodotti diversi da quelli che hai già sottoscritto, l’uso di cookie e tecnologie simili su questo sito), hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Puoi esercitare tale diritto modificando le opzioni di marketing diretto e di iscrizione alla newsletter e revocando il tuo consenso ai cookie con i metodi indicati nell’informativa sui cookie Cosmenos.

FAI CANCELLARE I TUOI DATI PERSONALI

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali anche nei seguenti casi:

  • Ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia più necessario in considerazione del tuo utilizzo del nostro Sito e dei nostri Servizi, o che le finalità menzionate in questa informativa o la sua conservazione siano contrarie alla legge.
  • Hai revocato il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati (vedi sopra)
  • Ti opponi al trattamento dei tuoi dati personali per motivi riguardanti la tua situazione personale
  • Ti opponi al trattamento dei tuoi dati per scopi di marketing diretto
  • I tuoi dati sono stati raccolti online quando eri minorenne.

In alternativa, nei limiti di legge, puoi richiedere che il trattamento dei tuoi dati personali sia limitato.

Ti preghiamo di notare che, nonostante il tuo diritto di cancellazione o limitazione, possiamo conservare alcuni dati personali che ti riguardano quando richiesto dalla legge o quando abbiamo un motivo legittimo per farlo (ad esempio, per dimostrare l’esecuzione di un contratto), per l’esercizio o la difesa dei diritti in tribunale o quando l’esercizio di questo diritto viola il diritto alla libertà di espressione e di informazione. Ad esempio, questo è il caso in cui l’utente ha violato le nostre condizioni generali di utilizzo o di vendita.

COME PUOI CONTATTARCI?

Per qualsiasi domanda su questa informativa sulla protezione dei dati o per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi contattarci:

Consulta i recapiti indicati nella sezione Contatti

Reclami: Se riscontri che i tuoi diritti non sono rispettati o che i tuoi dati non sono protetti, hai il diritto di presentare qualsiasi reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati presso l’autorità di protezione dei dati del soggetto Cosmenos interessato dal tuo reclamo o, se risiedi nell’Unione Europea, quello del tuo luogo di residenza.

In Italia e nei casi in cui le leggi locali lo consentano, puoi anche impartire direttive per l’utilizzo dei tuoi dati personali dopo la tua morte, scrivendoci una lettera con oggetto “Direttive post mortem” all’indirizzo di cui sopra.

COME SI PUÒ ESSERE INFORMATI DEI CAMBIAMENTI DI QUESTA INFORMATIVA?

Importante : Possiamo cambiare questa informativa di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre procedure, per specificare in modo più dettagliato le tue attività e per rispettare le normative. In questo caso, verrai informato da un messaggio sul sito che ti invita a leggere l’informativa aggiornata, nonché con ogni altro metodo appropriato. Se hai un account, sarai informato anche via e-mail o tramite una notifica nel tuo account.

Ultimo aggiornamento: 12 aprile 2022

Oggetto dell’ultimo aggiornamento : riscrittura completa del documento nella sua interezza per soddisfare gli obblighi di trasparenza della normativa europea sulla protezione dei dati personali (regolamento UE 2016/679).

AVVISO SUI COOKIE DI COSMENOS

Quando ti colleghi al nostro sito e nel rispetto del tuo consenso, noi (o i nostri partner) possiamo installare vari cookie sul tuo dispositivo per riconoscere il browser del tuo dispositivo per tutta la durata di validità del cookie (il “dispositivo” interessato).

Questa pagina ti aiuta a capire cos’è un cookie, come lo usiamo e come puoi fare delle scelte su questi cookie.

CHE COS’È UN “COOKIE”?

Un “Cookie” è un termine generale per un file di testo salvato in uno spazio dedicato sul disco rigido del dispositivo (ad esempio, computer, tablet, smartphone, ecc.) da un utente multimediale (internet, applicazioni, ecc.) quando si visualizzano contenuti o pubblicità online. Questo file cookie consente all’emittente di identificare il dispositivo su cui è memorizzato, di tracciare l’attività dell’utente del media e di richiamare informazioni, come le preferenze dell’utente o le informazioni precedentemente inserite nei moduli, sul supporto per tutto il tempo in cui il cookie è valido o memorizzato. Alcuni Cookies sono essenziali per l’utilizzo del supporto, altri ottimizzano e personalizzano il contenuto mostrato e altri mostrano pubblicità.

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L’utilizzo di Cookies consente di collegare i dati di navigazione al profilo dell’utente indipendentemente dal dispositivo utilizzato grazie alla tecnologia di scambio di cookie implementata dai partner che inseriscono questi Cookies, generalmente agenzie di comunicazione o società di pubblicità digitale, in modo che il percorso dell’utente possa essere tracciato indipendentemente dal dispositivo o dal supporto utilizzato.

QUALI COOKIES VENGONO UTILIZZATI SUL SITO WWW.COSMENOS.COM?
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  4. Cookie pubblicitari che consentono a noi e a terzi di visualizzare annunci pubblicitari su questo sito e altri adattati al tuo profilo, combinando i dati delle tue abitudini di navigazione e i dati provenienti da Cosmenos e dai database di clienti terzi
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COME SEI INFORMATO?

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Cookie pubblicitari La durata di vita dei cookie pubblicitari di solito non supera i 13 mesi. Non ha alcuna conseguenza sull’utilizzo del sito web. Tuttavia, la loro eliminazione non interrompe la pubblicità online. In questo modo viene mostrata solo la pubblicità che non tiene conto dei centri di interesse dell’utente.
Cookies di condivisione La durata di questi Cookies di condivisione è determinata da ciascun social network ma non deve superare i 13 mesi. Non ha alcuna conseguenza sull’utilizzo del sito web. Tuttavia, la disattivazione di questi cookie impedirà ogni interazione con i social network interessati

LE TUE SCELTE SUI COOKIE

Utilizzando il nostro sito, accetti l’utilizzo dei cookie sopra indicati. Puoi scegliere di disattivare alcuni o tutti questi cookie in qualsiasi momento.

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STRUMENTI DI GESTIONE DEI COOKIE
ALCUNI COOKIE NON SONO GESTITI IN QUESTO STRUMENTO. I MODI PER DISATTIVARLI SONO ILLUSTRATI DI SEGUITO:
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Instagram https://www.instagram.com/legal/cookies/
YouTube https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
   
   
     
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Il tuo browser può permetterti di scegliere di disabilitare tutti o alcuni cookie, sistematicamente o a seconda dell’editore. È inoltre possibile configurare il software del browser per accettare o rifiutare i cookie (caso per caso o tutti).

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  • Se si utilizza il browser Safari: fare clic sul pulsante Impostazioni e poi su Preferenze. Nella finestra che si apre, seleziona Privacy/Sicurezza e poi clicca su Mostra cookie. Seleziona i Cookies che vuoi disabilitare, quindi clicca su Elimina o Elimina tutto.
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    • Selezionare Cookies, fare clic su All Cookies e Site Data, quindi passare sopra il sito che ha creato il Cookie, e fare clic su X nell’angolo destro, oppure fare clic su Remove All.
TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA

Si prega di notare che, poiché alcuni dei nostri partner pubblicitari digitali sono situati al di fuori dell’Unione Europea, i dati raccolti con i cookie possono essere trasferiti in paesi non membri dell’UE, la cui legislazione sulla protezione dei dati personali differisce da quella applicabile in Italia. Richiediamo rigorosamente ai nostri partner di utilizzare le informazioni raccolte utilizzando i cookie sul nostro sito esclusivamente per amministrare o fornire i servizi richiesti e chiediamo loro di agire sempre nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati e di prestare particolare attenzione alla riservatezza delle informazioni trasmesse. Per saperne di più, si prega di fare riferimento alla loro informativa sulla protezione dei dati personali.

PER ANDARE OLTRE: CAPIRE COME VENGONO UTILIZZATI IN DETTAGLIO I COOKIES

COOKIES TECNICI
    I cookie tecnici includono i cookie necessari per navigare nel Sito (come gli ID di sessione) e i cookie che consentono di accedere a funzioni specifiche, come la possibilità di riconoscerti, di segnalare la tua visita a una pagina o di migliorare il tuo comfort di navigazione, tra cui:
  • memorizzare informazioni su un modulo che hai compilato sul nostro sito (registrazione o accesso all’account) o su prodotti, servizi o informazioni che hai scelto sul nostro sito (servizio sottoscritto, contenuto di un carrello degli ordini, ecc,)
  • per consentirti di accedere alle aree riservate e personali del nostro Sito, come ad esempio il tuo account utilizzando ID e la data che potresti averci fornito in precedenza
  • attuare misure di sicurezza, ad esempio quando ti viene chiesto di accedere nuovamente a un contenuto o servizio dopo un certo periodo di tempo
  • regolare l’aspetto del sito in base alle preferenze di visualizzazione del dispositivo (ad esempio, la lingua utilizzata o la risoluzione dello schermo).

Puoi rifiutare l’uso di questo tipo di cookie e cancellarlo nelle impostazioni del tuo browser (vedi la sezione Le scelte nel tuo browser). Tuttavia, potresti non essere in grado di accedere al Sito o ai suoi servizi.

COOKIES DI SICUREZZA DEI PAGAMENTI

I cookie possono aiutare a combattere le frodi online (frode nei pagamenti, furto di identità, ecc.). Pertanto, in conformità con i tuoi diritti, Cosmenos o i fornitori di servizi che agiscono per suo conto possono memorizzare localizzatori per raccogliere informazioni sul dispositivo che ha effettuato l’ordine (compreso il sistema operativo utilizzato, la posizione della macchina, se è stato utilizzato o meno un proxy, ecc.) Questi “fingerprint” tracker associati ai dati dell’ordine vengono utilizzati per confermare l’ordine, il metodo di pagamento utilizzato e il metodo di consegna. Queste informazioni possono essere inviate a tutti i terzi autorizzati dalla legge o a servizi di individuazione e prevenzione delle frodi designati da Cosmenos solo per identificare l’identità dell’acquirente, la validità dell’ordine, il metodo di pagamento utilizzato e la consegna prevista.

TTuttavia, se rifiuti i nostri cookie utilizzati per proteggere le transazioni, il tuo ordine non può essere approvato automaticamente e sarà soggetto a revisione manuale. Un documento di identità può essere richiesto per confermare l’ordine.

Se hai qualche domanda su questi controlli o se il tuo account dovesse essere bloccato, contatta il servizio clienti (vedi la sezione Contatti)

COOKIE PER LA MISURAZIONE DELL’AUDIENCE
    I cookie di misurazione dell’audience misurano il livello di audience dei vari contenuti e sezioni del nostro sito per valutarli e organizzarli, e in particolare per:
  • ottenere statistiche e volumi dei visitatori e utilizzare i vari elementi che compongono il nostro sito (sezioni e contenuti visitati, percorsi) per aiutarci a migliorare l’interesse e la facilità d’uso dei nostri servizi
  • regolare l’aspetto del nostro sito o delle aree pubblicitarie in base alle preferenze di visualizzazione del dispositivo (lingua utilizzata, risoluzione dello schermo, sistema operativo utilizzato, ecc.) quando si visita il nostro sito in base alle apparecchiature e al software di visualizzazione o lettura incluso nel dispositivo.

I cookie di misurazione dell’audience sono pubblicati dai nostri fornitori di servizi o da noi. Oltre all’analisi dei visitatori, possono rilevare problemi di navigazione per aiutarci a migliorare la facilità d’uso dei nostri servizi.

I servizi di analisi dei visitatori che questo sito utilizza producono e inviano solo statistiche aggregate e volumi di visitatori ai nostri consulenti tecnici ed escludono tutte le informazioni individuali. Queste statistiche sono incrociate con le statistiche dei visitatori di altri siti e con i tuoi dati cliente.

Allo stesso modo, utilizziamo anche strumenti di misurazione per misurare l’efficacia delle nostre campagne e-mail per permetterci di pianificare azioni commerciali rilevanti in base alle informazioni raccolte (ad esempio, l’invio di un nuovo messaggio o di un’offerta personalizzata).

Puoi scegliere di disabilitare l’uso dei cookies che analizzano statisticamente i tuoi dati di navigazione. Per fare questo, consulta la sezione “Preferenze”.

COOKIE PUBBLICITARI

Scopo

    L’utilizzo di cookies pubblicitari determina il contenuto pubblicitario che promuove solo i prodotti e/o servizi offerti sul sito www.cosmenos.com che possono corrispondere ai tuoi centri di interesse, come desumibile dalla precedente navigazione del dispositivo in questione, in particolare:
  • contando il numero totale di annunci pubblicitari che abbiamo mostrato nelle nostre aree pubblicitarie, identifichiamo tali annunci, il loro rispettivo numero di display, il numero di utenti che hanno cliccato su ogni annuncio e, se del caso, le azioni successive che questi utenti hanno eseguito sulle pagine che tali annunci hanno portato a tali annunci,
  • adattando il contenuto pubblicitario sul nostro Sito e sul dispositivo fornito dalle nostre aree pubblicitarie nonché le nostre offerte, in base alla navigazione del tuo dispositivo sul nostro Sito o su siti di terze parti, agli acquisti che puoi effettuare e/o in base ai dati di localizzazione (longitudine e latitudine) inviati dal tuo dispositivo (previo tuo consenso)
  • nella misura in cui ci hai fornito dati personali, comprese le tue informazioni di contatto elettronico, durante la tua registrazione, il tuo ordine o il tuo accesso a uno dei nostri servizi, associando questi dati alle informazioni di navigazione per, ad esempio, inviarti messaggi di marketing elettronico o visualizzazione sul tuo dispositivo, all’interno degli spazi pubblicitari che pubblichiamo, pubblicità personalizzate che sono specificamente destinate a te e che potrebbero interessarti personalmente;
  • per inviarvi messaggi di marketing elettronico che si adattano al tuo profilo utente.

Come vengono raccolte le informazioni dai cookie pubblicitari?

I cookies pubblicitari sono memorizzati sul dispositivo dell’utente mediante tecnologie di tracciamento (“Tracker”) fornite dai nostri partner che vengono inseriti nelle pagine visitate o inseriti direttamente dagli inserzionisti nelle inserzioni pubblicitarie presenti sul Sito.

Questo tracker invierà automaticamente a questi partner informazioni sul contenuto della pagina visitata o dell’annuncio inserito nella pagina visitata. Queste informazioni sono incrociate con l’ID contenuto nei Cookies memorizzati sul tuo dispositivo dai partner.

Come si incrociano queste informazioni?

Se si dispone di un account online, di una carta fedeltà o quando si effettua un ordine, le informazioni raccolte dai cookie pubblicitari sul Sito o su siti di terzi vengono incrociate e combinate con le informazioni derivanti dall’utilizzo del proprio account o dei nostri prodotti e servizi per creare un profilo utente che viene utilizzato per pubblicità mirata e marketing diretto. .

Il tuo profilo è inoltre arricchito con informazioni ottenute dalle tue interazioni con i nostri partner o altri publisher che sono clienti di questi partner. Le connessioni vengono effettuate anche con i dati raccolti offline e memorizzati nei nostri strumenti di gestione dei clienti o in quelli gestiti da questi partner commerciali (come agenzie di comunicazione, istituzioni di misurazione dell’audience, o aziende pubblicitarie mirate).

Qual è il vantaggio di mostrare una pubblicità adattata alla tua navigazione?

Il nostro obiettivo è quello di mostrarti la pubblicità più rilevante possibile. A tal fine, l’utilizzo di Cookies ci permette di identificare, in tempo reale, quale pubblicità mostrare ad un Dispositivo, in base al suo recente percorso su uno o più siti o applicazioni.

Il tuo interesse per il contenuto pubblicitario che viene mostrato sul tuo dispositivo quando visiti un sito determina spesso le risorse pubblicitarie che consentono di operare i servizi spesso forniti gratuitamente agli utenti. Questo permette a noi, e a terzi, di mostrare annunci pubblicitari che corrispondono ai tuoi interessi piuttosto che annunci pubblicitari che non ti interessano.

COOKIE DI CONDIVISIONE

Il nostro sito contiene cookie per la condivisione di link a Facebook, YouTube, Instagram e altri social network simili, consentendoti di condividere i contenuti del nostro sito con altre persone o di condividere la tua visione o opinione sul contenuto del sito con altre persone. Questi cookie sono memorizzati direttamente da questi social network, come nel caso in particolare dei pulsanti “condividi” e “mi piace” dei social network “Facebook” e “Instagram”. Il social network che fornisce tale pulsante può essere in grado di identificarti, anche se non l’hai utilizzato mentre visiti il Sito. Questo tipo di pulsante di applicazione può consentire al social network interessato di tracciare la tua navigazione sul nostro Sito semplicemente perché il tuo account sul social network era attivo sul Dispositivo (sessione aperta) mentre stavi navigando sul nostro sito. Non abbiamo alcun controllo sui processi che i social network utilizzano per raccogliere informazioni sulla tua navigazione sul nostro sito e su come sono associati ai dati personali in loro possesso.

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